Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les commandes passées sur inoubli.fr auprès de [raison sociale] (voir les mentions légales). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Ce que nous vendons

Le « Livre de vie » (980 euros) : un livre biographique relié, rédigé à partir des souvenirs et documents que vous nous confiez, relu et corrigé avec vous, puis imprimé et livré. L’« Arbre généalogique » (290 euros) : un livre relié présentant votre famille, ses dates et sa filiation, composé à partir des informations que vous saisissez. Les exemplaires supplémentaires : 149 euros l’unité jusqu’à cinq exemplaires, 99 euros au-delà, commandés au moment de l’impression.

Les prix s’entendent toutes taxes comprises, livraison en France métropolitaine incluse. Pour la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco, d’éventuels frais spécifiques sont indiqués avant paiement.

2. Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne, via Stripe, au moment de la commande. La commande est ferme une fois le paiement confirmé ; vous recevez alors un accès à votre espace personnel, où se déroule toute la réalisation du livre.

3. La réalisation, pas à pas

Vous nous transmettez votre matière (récits, réponses, photographies) à votre rythme ; la collecte dure en général quatre à six semaines. Nous composons ensuite un sommaire que vous validez, puis une première version complète du livre, livrée en PDF dans votre espace. Vous demandez autant de corrections que nécessaire : le livre ne part à l’impression qu’après votre validation expresse, page après page.

La rédaction s’appuie sur des outils d’assistance à l’écriture ; elle est cadrée par nos règles éditoriales et reste strictement fidèle à la matière que vous fournissez : rien n’est inventé, et vos corrections font autorité.

Les délais communiqués (première version sous 24 à 72 heures après transmission complète de la matière, impression et livraison sous deux semaines après validation) sont des délais indicatifs de bonne foi ; ils dépendent notamment de votre rythme de transmission et de validation.

4. Droit de rétractation

Votre livre est un bien confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique donc pas aux livres Inoubli. Vous restez protégé par le processus de validation : rien n’est imprimé sans votre accord exprès.

[À VALIDER PAR ALEXIS] Si vous changez d’avis avant d’avoir transmis toute matière et avant le début de la rédaction, écrivez-nous : nous examinons de bonne foi les demandes d’annulation à ce stade.

5. Vos contenus, vos droits

Vous garantissez disposer des droits sur les textes, photographies et documents que vous nous confiez, et avoir recueilli l’accord des personnes vivantes concernées lorsque la loi l’exige. Vous restez propriétaire de votre matière. Les droits patrimoniaux sur le texte final du livre vous sont cédés à la livraison, pour un usage privé et familial ; Inoubli ne publie ni ne diffuse votre livre.

6. Garanties

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un exemplaire est livré endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous le remplaçons à nos frais : écrivez-nous à bonjour@inoubli.fr avec une photographie du défaut.

7. Responsabilité

Le livre restitue la matière que vous nous confiez et que vous validez. La véracité des souvenirs racontés relève de leurs auteurs ; Inoubli ne saurait être tenue responsable du contenu des récits dont vous avez validé chaque page. Notre responsabilité, tous préjudices confondus, est limitée au montant de la commande.

8. Médiation et litiges

En cas de désaccord, contactez-nous d’abord : la quasi-totalité des situations se règle directement. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [nom et coordonnées du médiateur à désigner], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Le droit applicable est le droit français.